Politica di annullamento degli ordini

1. Annullamento dell’ordine

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine secondo le seguenti condizioni operative:

• Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro un massimo di 24 ore dalla conferma, con rimborso completo dell’importo pagato.
• Se l’ordine è già stato spedito o sono trascorse più di 24 ore, non sarà possibile annullarlo. In questo caso, sarà necessario attendere la consegna e procedere con la richiesta di reso.

2. Procedura di richiesta

Per richiedere l’annullamento, è necessario contattare il servizio clienti fornendo:

Numero dell’ordine;
Prova del pagamento per la verifica.

La richiesta verrà presa in carico e verificata dal team di assistenza.

3. Gestione e rimborso

Una volta confermata la richiesta:

L’annullamento verrà elaborato rapidamente;
Verrà inviata una comunicazione di conferma;
Il rimborso verrà avviato entro 3-5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato.

Il tempo effettivo di accredito dipende dall’istituto finanziario o dal fornitore del servizio di pagamento.

4. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa all’annullamento dell’ordine o allo stato del rimborso:

E-mail: premiumsupport@molinycasa.com
Telefono: +81 (709) 475 71 58
Indirizzo: 795-1 SHIMOYASUMATSU (SUN PALACE 105), TOKOROZAWA-SHI, SAITAMA 359-0024, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 07:50 alle 15:50

Il negozio si impegna a fornire un servizio chiaro ed efficiente, garantendo un’esperienza di acquisto semplice e affidabile in ogni fase.