Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di utilizzo

Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito web e gli acquisti effettuati da clienti residenti in Italia.

Accedendo al sito web o confermando un ordine, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni.

2. Account utente e responsabilità

Alcune funzionalità del sito web possono richiedere la creazione di un account personale.

L’utente è tenuto a fornire informazioni accurate e aggiornate, nonché a garantire la riservatezza delle proprie credenziali.

L’utente è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere account in caso di utilizzo improprio.
Non siamo responsabili per eventuali problemi derivanti da dati errati o da un uso non corretto del sito web.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti presenti sul sito web sono descritti in modo accurato.

Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze tra immagini e prodotti reali a causa dei materiali o delle impostazioni del dispositivo utilizzato.

I prezzi sono espressi in euro (€) e includono gli oneri fiscali applicabili.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare contenuti e prezzi, garantendo comunque l’applicazione del prezzo valido al momento della conferma dell’ordine.

4. Ordini e pagamento

La conferma dell’ordine implica l’accettazione completa delle presenti condizioni.

Il processo di acquisto include la selezione dei prodotti, l’inserimento nel carrello, la verifica dei dati e il pagamento.

L’ordine è considerato confermato dopo la ricezione del pagamento e l’invio della relativa conferma.

5. Spedizione e consegna

Dopo il pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-5 giorni lavorativi.

Data limite di elaborazione:

Il tempo stimato di consegna è di 5-6 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Annullamento dell’ordine

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine secondo le seguenti condizioni operative:

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Per garantire una gestione chiara ed efficiente, non è previsto un servizio di sostituzione diretta.

Il cliente che desidera un prodotto alternativo può effettuare il reso e successivamente procedere con un nuovo ordine sul sito web dopo aver ricevuto il rimborso.

Il cliente può richiedere il reso dei prodotti entro 20 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Il reso può essere richiesto nei seguenti casi:

Dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Utilizzo dei dati

I dati forniti vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, il supporto clienti e le attività operative necessarie.

9. Gestione delle controversie

In caso di eventuali problemi, verrà privilegiata una soluzione amichevole.

10. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai servizi o agli ordini:

E-mail: premiumsupport@molinycasa.com
Telefono: +81 (709) 475 71 58
Indirizzo: 795-1 SHIMOYASUMATSU (SUN PALACE 105), TOKOROZAWA-SHI, SAITAMA 359-0024, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 07:50 alle 15:50

Il negozio si impegna a offrire un’esperienza di acquisto chiara, sicura ed efficiente, garantendo un servizio professionale in ogni fase.

 

 

 

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